Sinds de invoering van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), is het aantal privacy-klachten bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) sterk toegenomen. Veel van deze klachten gaan over inzageverzoeken en verwijdering van gegevens. Met een beetje pech, worden klachten over uw bedrijf breed uitgemeten in de media.
De bescherming van persoonsgegevens en het naleven van de steeds scherpere wetgeving kan dus de nodige hoofdpijn opleveren. Toch kunt u de nieuwe privacyregels ook zien als iets nuttigs.
Transparantie als verschil
De media staan vol met verhalen over privacygevoelige informatie die op straat terecht komt. Via sociale media verspreiden misstappen zich razendsnel en hoe een bedrijf in het nieuws komt, wordt voor de consument en belegger steeds belangrijker.
Transparantie is een mogelijkheid om het verschil te maken in een steeds vollere markt. Door adequaat en snel te reageren op klachten over privacybescherming of op een inzageverzoek, beschermt u de reputatie van uw bedrijf en kunt u zich onderscheiden van bedrijven die het niet zo nauw nemen met gegevensbescherming en die zo’n inzageverzoek het liefst negeren.
Onderscheid door service
Naast transparantie, maken goede service en kwaliteit het verschil in onze overvolle markt. De consument is wantrouwig, steeds kritischer en steeds mondiger. Indien niet gehoord, loopt hij of zij zonder problemen over naar de concurrent. En in geval van misstanden, is de publiciteit via social media zo gevonden.
Bij privacy-klachten of inzageverzoeken, is snel en adequaat handelen, het liefst persoonlijk, een aanvullende kans om je bedrijf succesvol te positioneren als een partner die de belangen van de klant vooropstelt en daar ook daadwerkelijk naar handelt.
Huis op orde
De zeer reële mogelijkheid dat ook uw bedrijf te maken krijgt met een veelomvattend inzageverzoek, kunt u aangrijpen om uw bedrijfsprocessen en databronnen proactief te optimaliseren. Zo weet de juridische afdeling van uw organisatie ongetwijfeld dat zij persoonlijke gegevens niet meer overal mogen opslaan en dat bijvoorbeeld medische gegevens versleuteld opgeslagen en getransporteerd moeten worden. Maar weet de rest van uw medewerkers dat ook? En handelen ze daarnaar?
Met eDiscovery-software voert u snel en makkelijk een AVG-compliance check uit. Door dit regelmatig te doen, voorkomt u veel werk en problemen bij inzageverzoeken.
Met een stuk voorbereiding (zie ook de blog Goed voorbereid op een inzageverzoek in vier stappen) bent u indien nodig, in staat om op te vallen door de klantgerichtheid. En kost het voldoen aan zo’n verzoek, aanzienlijk minder tijd.
Wilt u zien hoe dat in de praktijk werk? Kom dan naar onze hands-on demo op 3 oktober. Schrijf u nu in.
